Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti
..…….(názov spoločnosti)…., so sídlom ………...(ulica, číslo, psč, mesto)…...
IČO:………………., DIČ:……………..., IČ DPH:………………..., zapísanú v Obchodnom registri
Okresného súdu ……………………., oddiel:………. , Vložka číslo:………………. tel………………....,
e-mail: ………………….. (ďalej aj ako “predávajúci”) a kupujúceho.
Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu www…………………...
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa registruje
prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho alebo si prostredníctvom
neho objedná tovar (ďalej aj ako "kupujúci").
Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva
kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre
…………………………………..
2. OBJEDNÁVKA
2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom
internetového obchodu predávajúceho, telefonicky alebo mailom.
Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v
súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom
predaji v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na
diaľku.
2.2. Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a
priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a
právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, počet kusov,
(objednávka prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho tieto podmienky
spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle Zákona o ochrane osobných
údajov použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a
nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu
tovaru).
2.3. Po doručení objednávky
bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká
obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Najneskôr do 24 hodín (v
pracovné dni) predávajúci overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú
dodaciu dobu alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto
termínu je objednávka pre kupujúceho záväzná.
2.4. Kupujúci má
právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od objednania tovaru bez
udania dôvodu. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou
formou.
2.5. V prípade ak predávajúci nevie dodať objednaný
tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný
tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné
vyplnenie. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká
potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil
s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej
objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení
platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného
tovaru uvedenú na internetovej stránke.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením
kúpnej ceny.
3. DODACIE PODMIENKY
3.1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovaru rôzne. Termín dodávky alebo
odberu tovaru bude vždy oznámený kupujúcemu pri overovaní objednávky.
3.2. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od …………... do
……………. dní od dátumu overenia objednávky.
3.3. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a
nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia.
4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ
4.1. Cena tovaru je uvedená na stránke predávajúceho. Ceny môžu podliehať
zmenám. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien
výrobcov a dovozcov. Platná cena tovaru bude vždy oznámená pri overovaní
objednávky.
4.2. Kupujúci uhrádza platbu …………………..(v hotovosti, dobierkou, prevodom na
účet predávajúceho, elektronickou platbou).
4.3. Pri odovzdávaní tovaru platí kupujúci cenu za tovar + dopravné a
prípadne cenu dobierky.
4.4. Spôsob dopravy si volí kupujúci sám pri vytváraní objednávky v
internetovom obchode predávajúceho alebo pri inom spôsobe komunikácie.
4.5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená kupujúcemu pri overovaní
objednávky.
5. PREBRANIE TOVARU
5.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese
uvedenej na objednávke.
5.2. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť
a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená,
kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so
zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek
neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
5.3. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a
ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet
predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na
kupujúceho, ktorý má tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovávateľa
veci a je povinný tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak,
aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.
5.4. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie
ceny za tovar a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru ešte neprešlo na
kupujúceho.
5.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom
prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1. Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14
pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť
uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k
identifikácii tovaru musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s
tovarom na adresu predávajúceho resp. inú, ktorú predávajúci určí.
6.2. Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a
spolu s tovarom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného
tovaru (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal
pri jeho kúpe. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v
tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná kupujúcim.
Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia
späť.
6.3. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho, predávajúci
prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za
tovar alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil za tovar, vráti kupujúcemu vopred
dohodnutým spôsobom späť.
6.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v
nasledovných prípadoch:
a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba
začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od
zmluvy
b) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru alebo služieb,
ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže
ovplyvniť
c) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa
osobitých požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného
kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
6.5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy)
alebo jej časť ak:
a) tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b) zmenila sa cena dodávateľa tovaru
c) vystavená cena tovaru bola chybná
7. ZÁRUKA A SERVIS
7.1. Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných
záručných listoch vybraných tovarov, ktoré kupujúci obdrží pri kúpe tovaru.
7.2. Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je
záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24
mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru. Kupujúcim je v tomto
prípade osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej
podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u
predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť (pokiaľ to
charakter tovaru umožňuje – zastavaný tovar) reklamovaný tovar čistý,
mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného
listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení tovaru predávajúcemu. Pri
uplatnení reklamácie sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
7.3. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým
poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou
montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany kupujúceho alebo osoby,
ktorá kupujúcemu montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku
inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou
pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
7.4. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča kupujúcemu telefonicky
oznámiť predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu a akým spôsobom sa
prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí kupujúcemu ďalší postup pri
vybavovaní reklamácie.
8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci
kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku
stornovať.
8.3. Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa
oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
8.4. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá
kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo
následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným
spôsobom.
8.5. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v
dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných
obchodných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu
kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok
ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a
vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým
zostávajú nedotknuté.
8.6. Práva kupujúceho (spotrebiteľa) vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce
zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a
predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom
predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito
podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory
vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami
Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
8.7. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na
diaľku – telefonickú, faxovú (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú
formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej
siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
8.8. Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim v rámci objednávky tovaru či
registrácie prostredníctvom internetového obchodu ................... sú
zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o
ochrane osobných údajov.
Odoslaním objednávky, resp. uzatvorením kúpnej zmluvy, dáva kupujúci v
súlade so zák. č. 122/2013 Z.z. súhlas predávajúcemu so spracovaním,
zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre účely uzavretia kúpnej
zmluvy, vybavenia objednávok a súvisiacej komunikácie s kupujúcim.
Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu,
vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
8.9. Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje
kupujúcich žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou: spoločností zabezpečujúcich prepravu
tovaru, ktorým sú osobné údaje kupujúcich odovzdávané v minimálnom rozsahu
potrebnom na účely doručenia tovaru.
8.10. Súhlas so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných
informácií je udelený na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek zdarma odvolať
výslovným a určitým prejavom v písomnej forme adresovanej predávajúcemu, a to
poštou, telefonicky alebo elektronicky na e-mail
...................@.................. Odvolaním súhlasu so spracovaním
osobných údajov dôjde zároveň k zrušeniu registrácie.
8.11. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu,
ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu
alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu do 30
dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci má právo podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).
Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi
predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) a spory s touto zmluvou súvisiace, s
výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých
hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa
ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo
formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona.
Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm#sthash.t4FXTlGF.dpuf
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 051/772 15 97
fax č. 051/772 15 96